99xc-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিধি

99xc ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিমালা ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সঙ্গে তা ভাগ করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

99xc শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনই অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারী)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক যোগাযোগের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার)
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• অ্যাক্সেসের তারিখ, সময় এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য
• গেমপ্লে ইতিহাস এবং লেনদেনের তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের পরিষেবায় আর্থিক লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা হয়। এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর সঙ্গে সম্পর্কিত লেনদেনের তথ্য — যেমন লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং রেফারেন্স নম্বর — আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। তবে কোনো সম্পূর্ণ আর্থিক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

99xc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• লগইন এবং পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস এবং প্রচারমূলক সুবিধা প্রদান করা
• VIP স্তর নির্ধারণ ও পুরস্কার প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
• অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা
• বয়স যাচাই করা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা

৩.৩ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান সহজ করা
• প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য ও কার্যকারিতা উন্নত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম কার্যকর রাখা

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

99xc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হতে পারে — যেমন ডেটা সঞ্চয় পরিষেবা, পেমেন্ট যাচাইকারী এবং জালিয়াতি-সনাক্তকারী সিস্টেম। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্যক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং সমপর্যায়ের গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তাহলে 99xc আইনের প্রতি সম্মান রেখে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু তথ্য প্রদান করবে। এ ধরনের প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনজীবীর পরামর্শ নেই এবং আপনার স্বার্থ রক্ষার চেষ্টা করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি ভবিষ্যতে কখনো 99xc-এর ব্যবসায়িক মালিকানায় পরিবর্তন আসে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন মালিককেও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে এবং ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই জানানো হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99xc ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ক্ষুদ্র ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং আপনার সেটিংস স্মরণ রাখা। এগুলো ছাড়া সঠিকভাবে পরিষেবা প্রদান সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যক্ষমতা কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ভিজিট করেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে এবং সামগ্রিক পরিষেবার মান কেমন। এই তথ্য সবসময় একত্রিত ও বেনামী আকারে থাকে।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

99xc আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংযোগ

• SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা স্থানান্তর করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং পরিচয় নথি এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়
• অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে 99xc দ্রুত পদক্ষেপ নেবে — সমস্যার উৎস চিহ্নিত করা, ক্ষতি সীমিত রাখা এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

তথ্য সংরক্ষণকাল

99xc নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ধারণে আইনি প্রয়োজনীয়তা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং ব্যবহারকারীর সুবিধা বিবেচনা করা হয়।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান এবং আপনার গেমিং ইতিহাস ও পুরস্কারের রেকর্ড রাখার জন্য প্রয়োজনীয়।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও কিছু তথ্য — বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এরপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করে রাখা হয়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠান এবং আমাদের দল যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেবে।

আপনার অধিকারসমূহ

99xc বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় 99xc আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে একটি বিস্তারিত বিবরণী সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিবাদের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৮.৪ আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার বিষয়ে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। যেমন বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার সবসময় আছে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99xc শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেন, তাহলে সেই তথ্য আমাদের নজরে এলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

নীতিমালা পরিবর্তন

99xc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই ধরনের পরিবর্তন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা যেতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

ডেটা স্থানান্তর ও সংরক্ষণ

99xc বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। কিছু ক্ষেত্রে ডেটা ভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে — যেমন প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীদের অবস্থানের কারণে।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়।